Thy mağdurları!

 İki yıldır Bingöl'de Anadolujet alt firmasıyla hizmet veren Türk Hava Yolları, birçok sıkıntıya imza atmayı başardı! Daha önce yaşanan bagaj unutma vakalarına bir yenisi daha eklenirken, tatil dönemi nedeniyle yurtdışı yolcularının ağırlıklı olduğu bu dönemde tekrar eden bu sıkıntı, tepkilerin daha da büyümesine sebep oldu.

UÇAK İSTANBUL'DA, BAGAJLAR BİNGÖL'DE

Günde sadece bir uçağın indiği Bingöl Havalimanı'na önceki gün iniş yapan THY İstanbul uçağı, yolcularını alarak İstanbul'a geri döndü ancak bagajlar Bingöl'de unutuldu. Bagajlarını almak için bekleyen yolcular, “bagajlar Bingöl'de kaldı” yanıtı aldı.

En büyük mağduriyeti ise yurtdışına gidecek olan yolcular yaşadı. Öğlen İstanbul'a inen ve akşam Küba'ya gitmeye hazırlanan yolculardan Ahmet Argış, pasaportunun bagajda olduğunu, bu nedenle Küba uçağını kaçırdığını söyledi.

Yaşananlara anlam veremediğini ifade eden Argış; “Pasaportum bagajdaydı. İstanbul'a indikten sonra bagajların Bingöl'de unutulduğunu söylediler. Buna anlam yüklemek mümkün değil. Günde sadece bir uçak iniyor ve orada onca çalışan olmasına rağmen bagajlar Bingöl'de unutuluyor. Bunun izahı yoktur. Uçak kalkmadan önce kontrol yapılmıyor mu? Bu özel araç yada otobüs müdür ki, bagajlar unutuluyor? Daha önce de birkaç kez benzer sıkıntılar yaşanmıştı. Hiç mi ders çıkartılmıyor? Yurt içi uçuşu olsa bekleriz bir iki gün bagajların gelmesini ama yurt dışına gidiyorum. Uçağı kaçırdığım için hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Hayati bir meselem olsa ne olacak? Nasıl telafi edilecek? Bir özür dilemekle mağduriyetimizi telefi edeceklerini mi sanıyorlar? Ve o kadar rahatlar ki, sıradan bir durum gibi davranılıyor. Bingöl Havalimanı yetkilileri ve THY yetkilileri nasıl bir mazeret bulacaklar merak ediyorum doğrusu!” sözleriyle tepkisini dile getirdi.

ANKARA-BİNGÖL SEFERİ İPTAL EDİLDİ

Bir diğer mağduriyet ise dün yapılması beklenen Ankara-Bingöl seferinin iptaliyle yaşandı. Havalimanına gitmeye hazırlanan yolcular, cep telefonlarına gelen “Ankara-Bingöl seferi iptal edilmiştir” mesajıyla şaşkına döndüler.

Çağrı merkeziyle irtibat sağlanabileceği belirtilen mesaj üzerine ilgili numaralardan çağrı merkezine ulaşan yolcular, oradaki görevli personellerden de “İptal sebepleriyle ilgili bilgimiz yok” aldıklarını ifade ettiler.

Edremit-Ankara aktarmalı Bingöl yolcularından Faruk Aydın'ın tepkisi ise sert oldu. Bagajlarının havalimanında kaldığını, bir yakınına gidip dinlendikten sonra havalimanına gitmeye hazırlandığını anlatan Aydın; “Eşim ve çocuğumla havalimanına gitmeye hazırlanırken uçuşun iptal edildiği mesajını aldım. Bunun üzerine ilgililerle irtibata geçtim ama derdimizi anlattığımız herkes önce dinledi, son olarak ‘sizi yardımcı olabilecek başka birine yönlendiriyorum' dedi ve bu saatler sürdü. Yönlendirdikleri birimlerden de, çağrı merkezinden de netice alamadık. Ne paramızı iade ediyorlar, ne de farklı bir uçukla Bingöl'e gelmemizi sağlıyorlar! Üç gün daha beklememiz gerekiyor ki, Bingöl'e dönebilelim. Ankara'da yakınım yoksa, velev ki, son paramı da uçak biletine vermişsem ne olacak? Hadi ben başımın çaresine bakabiliyorum da, bu durumda olan bir gariban vatandaş olsa ne yapacak? ‘Kalacak yer temin ederiz ya da sizi Elazığ uçağıyla gönderebiliriz' diyen de yok. Bu nasıl bir vurdumduymazlıktır! ‘3-4 saat sonra uçak hazır olur, Bingöl'e göndeririz' deseler ona da razıyız. Ama yok! Ankara küçük bir şehir değil ki her işimizi birkaç dakikada halledebilelim. Biz bir tarafta, bagajlar bir tarafta. Otobüsle gitmek istiyorum ama bagajlar havalimanında. Onları almak, otobüs terminaline gitmek, çocukları evden almak vs. İstesem de zaman yetmiyor. Haliyle otobüsü de kaçırma ihtimalim çok yüksek. Kısacası, durum tam bir rezalet! Paramızla rezil olmak buna denir!  Türk Hava Yolları bir de dünya markası diye böbürleniyor. Böyle mi dünya markası olacaklar? İnsanları mağdur etmek, yardımcı olmamak, maddi ve manevi açıdan mağduriyet yaşatmak bakımından bir dünya markası kabul edebiliriz. İlk fırsatta dava açmayı düşünüyorum” dedi.

Gayri resmi bilgilere göre, Ankara-Bingöl seferinin ‘uçak motoruna kuş girmesi' nedeniyle iptal edildiği belirtildi.